ИИ в продажах, CRM и автоматизация

ОКК — контроль качества звонков менеджеров по чек-листу. Пример чек-листа, почему ручной выборки из 3–5 звонков мало и как ИИ разбирает все звонки и чаты.

RAG — способ заставить нейросеть отвечать по документам компании со ссылкой на источник. Чем он отличается от дообучения и чат-бота, из чего состоит и как его…

Когда голосовой робот может звонить клиентам: согласие, запрет рекламы с автодозвоном, массовые вызовы по закону «О связи», маркировка звонков и 152-ФЗ.

Как внедрить ИИ в бизнес: найти потери в воронке, пройти аудит, пилот и запуск. Сроки, цены от 50 000 ₽, типичные ошибки и метрики результата.

ИИ-агент — программа на языковой модели, которая сама ведёт диалог с клиентом и действует в CRM. Чем он отличается от чат-бота и что делает в отделе продаж.

ИИ-агент отвечает в мессенджере за 1,2 секунды, выясняет задачу, сроки и объём, отсеивает спам и передаёт заявку в CRM с историей переписки. Как это настроить.

Точность голосового агента — доля звонков, отработанных правильно. Из чего она складывается: распознавание, паузы, скорость ответа и передача сотруднику.

RAG — схема, в которой ИИ сначала находит фрагменты в документах компании и отвечает только по ним, со ссылкой на источник. Как она устроена и где ошибается.

У многих руководителей среднего и малого бизнеса возникает вопрос: «Как грамотно, эффективно и недорого организовать работу всех сотрудников и подразделений?»

Что такое системы бизнес-аналитики (BI), зачем они нужны для контроля KPI и какие BI-системы работают на российском рынке: обзор возможностей и выбор.

Какая CRM нужна интернет-магазину: заказы с сайта и маркетплейсов в одной базе, статусы, доставка, 1С и повторные продажи. Что настроить первым.

Какую CRM выбрать малому бизнесу: бесплатные тарифы и цены Битрикс24, amoCRM, Мегаплана, SberCRM и RetailCRM, сравнение на команду из 5 человек и ошибки выбора.

CRM-системы упрощают отделам продаж взаимодействие с потенциальными клиентами, что повышает эффективность торговли.

Обзор бухгалтерских программ для ИП и ООО в России: что умеют онлайн-сервисы бухучёта и отчётности и как выбрать подходящий вариант для бизнеса.

История появления CRM очень интересна. Просто потому, что развивалась она из отдельных инструментов, созданных в разное время, разными людьми.

Системы для автоматизации внутренних бизнес-процессов и упрощения коммуникации с клиентами сильно упрощают работу и руководству, и персоналу.

Обзор CRM, которые работают в России: Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, RetailCRM, SberCRM, ELMA365 и BPMSoft. Цены с сайтов вендоров и кому какая подходит.

Какие бывают CRM: операционные, аналитические, коллаборативные, облачные и коробочные, универсальные и отраслевые. Чем отличаются и какую выбрать.

CRM — система, где хранятся клиенты, сделки и переписка компании. Как она работает, что умеет, какие данные собирает, кому нужна и с чего начать.

Какие показатели продаж считать в CRM: конверсия по этапам, цикл сделки, средний чек, скорость первого ответа, причины отказов. Формулы и где их смотреть.

Интеграция AmoCRM с Одноклассниками

Как подключить Одноклассники к amoCRM: сообщения из соцсети попадают в CRM, менеджеры отвечают прямо из сделки, а обращения не теряются.

AmoCRM для производства

AmoCRM для производства, или Customer Relationship Management, — это система, которая способствует эффективному управлению взаимоотношениями с персоналом…

amoCRM для клининга: воронка, заказы и повторные уборки

Как настроить amoCRM для клининговой компании: воронка от заявки до оплаты, поля заказа, телефония и мессенджеры, напоминания о повторных уборках.

amoCRM для проектных организаций: от запроса до договора

Как настроить amoCRM для проектной организации: воронка от запроса до договора, КП из CRM, почта и телефония, напоминания по КП без ответа заказчика.

AmoCRM для общепита

amoCRM для общепита: база гостей, закупки и задачи в одной системе, электронный документооборот и меньше ручной рутины в ресторане или кафе.

AmoCRM для B2B

AmoCRM для b2b – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Ее использование позволит оптимизировать внутренние процессы в компании, улучшит…

Универсальные CRM

Задача этого вида компьютерного обеспечения – автоматизация работы с информацией, которой живет вся компания и которая необходима для ежедневной деятельности.

CRM-система для продаж: что умеет и как настроить под воронку

CRM для продаж собирает заявки из всех каналов в одну воронку, ставит задачи менеджерам и показывает, где теряются сделки. Что настроить и как выбрать.

CRM для Call Центра

Call-центр – это организация или ее структурное подразделение, занимающееся обработкой обращений по голосовым каналам связи.

Интеграция с AmoCRM с формами WordPress

Как связать формы сайта на WordPress с amoCRM: заявки и сообщения с сайта сразу попадают в CRM, менеджер видит их в сделке и отвечает быстрее.

Интеграция amoCRM с мессенджерами: Telegram, WhatsApp, MAX, ВК

Как подключить мессенджеры к amoCRM: Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито и чат на сайте — источниками в воронке, WhatsApp — через Wazzup и другие сервисы.

Интеграция СДЭК и amoCRM: как связать доставку со сделками

Как связать СДЭК и amoCRM: готовый виджет из амоМаркета или своя интеграция по API СДЭК. Расчёт тарифа, заказ из сделки, накладные и статусы в воронке.

Внешняя интеграция amoCRM: что это и как её настроить

Внешняя интеграция amoCRM работает через API без виджета в интерфейсе. Как она устроена, какие задачи решает и что прописать в задании на разработку.

Интеграция amoCRM с Яндекс Метрикой: сделки, цели, Директ

Как связать amoCRM и Яндекс Метрику бесплатным коннектором: статусы сделок как цели, ClientID для точной привязки, отчёты по продажам и стратегии Директа.

С чего начать внедрение CRM

С чего начать внедрение CRM: описать процесс продаж, назначить ответственного, настроить воронку и каналы, обучить менеджеров и потом добавить автоматизацию.

Главная ошибка после внедрения CRM — считать работу законченной. Разбираем семь ошибок после запуска системы и как сопровождать CRM, чтобы ею пользовались.

Как выбрать CRM-систему: критерии и пошаговый план

Как выбрать CRM-систему: опиши процесс продаж, сравни кандидатов по десяти критериям и проверь на пилоте. Таблица критериев, облако или коробка, ошибки.

Функционал amoCRM: возможности по разделам и тарифам

Что умеет amoCRM: воронка и карточки, задачи, мессенджеры и Salesbot, Digital воронка, покупатели, аналитика, API и безопасность. Таблица функций по тарифам.

CRM для торговли: опт, дилеры, склад и повторные закупки

CRM для оптовой и розничной торговли: воронки новых клиентов и повторных заказов, прайс и товары в сделке, связь с 1С и складом, работа с дилерами.

CRM для строительной компании: воронка, сметы, тендеры

Как настроить CRM для строительной компании: воронка от заявки до договора, сметы и КП, тендеры, 1С и ЭДО. Что автоматизировать первым и пример из B2B.

amoCRM бесплатно: пробный период и бесплатные пользователи

Есть ли у amoCRM бесплатный тариф: 14 дней пробного периода, бесплатные пользователи для чатов, пакет «Микро-бизнес», риски «вечных» версий и альтернативы.

Обучение работе в amoCRM: пошаговый план для менеджера и РОПа

Как научить отдел продаж работать в amoCRM: официальная справка, план на первую неделю, воронка, карточка сделки, задачи, переписка и отчёты руководителя.

amoCRM для стоматологии: пациенты, план лечения, напоминания

amoCRM для стоматологической клиники: все обращения в одной воронке, звонки после консультации, напоминания о визитах и возврат пациентов на лечение.

CRM для мебельного производства: воронка, поля и связь с 1С

Как настроить CRM для мебели на заказ и серийной: воронка от заявки до монтажа, поля замера и проекта, связь с цехом и 1С, повторные продажи и автоматизация.

CRM для производства: воронка, расчёты, 1С и повторные заказы

Как настроить CRM для производственной компании: воронка от запроса до отгрузки, расчёт и КП, связь с 1С и складом, дилеры и повторные заказы клиентов.

Бесплатные виджеты для amoCRM

Бесплатные виджеты для amoCRM: какие задачи они закрывают, где их искать и на что смотреть при установке, чтобы расширить CRM без лишних расходов.

Виджеты для amoCRM

Амо СРМ облачная программа для автоматизации рутинных процессов и инструмент для контроля, аналитики. Но как и любое ПО, пусть даже с хорошим базовым…

Интеграция почты в amoCRM: подключение, ящики, ограничения

Как подключить почту к amoCRM: персональный и корпоративный ящик, IMAP и SMTP, пароль приложения, шаблоны и ограничения. Что сделать, чтобы письма не терялись.

Интеграция с Telegram в amoCRM

В цифровую эпоху многие предпочитают мгновенный обмен короткими текстовыми сообщениями вместо живого общения. И для развития бизнеса важно учитывать…

Интеграция WhatsApp с amoCRM: способы подключения и настройка

Как подключить WhatsApp к amoCRM: обычный номер или официальный WhatsApp Business API через сервисы-посредники. Сравнение способов, цены и правила Meta.

Как предпринимателю выбрать CRM: описать задачи до выбора, проверить систему на реальных сделках и отчётах, оценить интеграции и подрядчика. Видео и чек-лист.