Функционал amoCRM собран вокруг воронки продаж: карточки сделок и контактов, задачи, мессенджеры и почта, автоматизация через Digital воронку и чат-бота Salesbot, отчёты руководителя и API для интеграций. Тарифов три: «Базовый» за 599 ₽, «Расширенный» за 1 299 ₽ и «Профессиональный» за 1 799 ₽ при подписке от полугода. Заметная часть автоматизации открывается только с «Расширенного».
Ниже — возможности по разделам и сводная таблица «что на каком тарифе». Данные со страницы тарифов и из справки amoCRM, проверено 3 ноября 2026. Цены и состав тарифов меняются, перед покупкой сверяйся с amocrm.ru/buy.
Тарифы и лимиты
Цены указаны на странице тарифов для подписки от полугода, помесячной оплаты нет. Лимиты считаются на пользователя или на весь аккаунт:
| Лимит | Базовый | Расширенный | Профессиональный |
|---|---|---|---|
| Контакты и компании | 5 000 на пользователя | 10 000 на пользователя | 20 000 на пользователя |
| Открытые сделки | 500 на пользователя | 1 000 на пользователя | 3 000 на пользователя |
| Место для документов | 100 МБ на пользователя | 200 МБ на пользователя | 400 МБ на пользователя |
| Дополнительные поля | 100 на аккаунт | 200 на аккаунт | 400 на аккаунт |
| Триггеры | — | 100 на аккаунт | без ограничений |
| Хранение расширенной истории | 1 месяц | 6 месяцев | 1 год |
| Покупатели | — | 1 000 на пользователя | 3 000 на пользователя |
Для двух пользователей есть пакет «Микро-бизнес»: 8 999 ₽ в год с функционалом базового тарифа. Для крупных компаний — тарифы Enterprise.
Продажи и заявки
Основа, которая есть на всех тарифах:
- воронка продаж и карточки сделок и контактов с настройкой полей и историей общения;
- автоматическое создание сделок из источников: мессенджеров, веб-форм, онлайн-чата, Google Таблиц;
- контроль дублей по источникам;
- задачи с синхронизацией в Google Календарь;
- конструктор веб-форм, центр уведомлений, цветные теги;
- мобильное приложение со сканером визиток (50 бесплатных сканов).
С тарифа «Расширенный» поля можно сделать обязательными в зависимости от этапа продаж и собрать личный кабинет клиента. Поиск по истории сделки есть только на «Профессиональном». Как настроить воронку по шагам, описано в статье об обучении работе в amoCRM.
Мессенджеры, чаты и боты
На всех тарифах есть интеграция с популярными мессенджерами, общий ящик бесед imBox с фильтром, шаблоны ответов и сайт-визитка. Через CRM-плагин на сайт ставится кнопка связи и онлайн-чат.
Salesbot, визуальный конструктор чат-ботов, открывается с «Расширенного»: там же шаблоны сценариев и запуск бота по триггерам без Digital воронки. На «Профессиональном» добавляются поиск по беседам, опрос NPS и нейросеть, которая распознаёт типовые вопросы клиентов и отвечает на них, а также amoAI: обработка текста, предложение ответов и резюмирование бесед.
Salesbot идёт по сценарию, который ты нарисовал. ИИ-агент ведёт свободный диалог и сам решает, что спросить у клиента. Чем они отличаются на практике, разобрано в статье что такое ИИ-агент.
Автоматизация: Digital воронка
Digital воронка — набор действий, которые amoCRM выполняет сама, когда со сделкой что-то происходит. На странице тарифов она есть с «Расширенного»:
- триггеры по событиям: создание сделки в этапе, переход между этапами, смена ответственного, входящее письмо или звонок, первое сообщение в чате, заданное время;
- автоматическое создание документов по шаблону: договоров и счетов;
- автоматические рассылки: SMS, сообщения в мессенджеры и соцсети;
- интеграция с рекламными кабинетами;
- анкета клиента, которая собирает и обновляет данные в карточке сделки;
- автосклейка неразобранного: новая заявка присоединяется к уже существующей сделке.
На «Профессиональном» к триггерам добавляются добавление или удаление тега и изменение поля в карточке.
Покупатели и повторные продажи
Для розницы и услуг с повторными покупками в amoCRM есть раздел «Покупатели». С «Расширенного» доступны каталоги товаров, покупки в карточке покупателя, сегменты и фильтры по купленным товарам, интеграция с онлайн-кассами (Эвотор, Life Pay, МойСклад) и ОФД, накопительные баллы и периодические покупки (подписки).
На «Профессиональном» — сценарии работы с сегментами, конструктор маркетинг-бота, встроенная карта лояльности, распределение покупателей по дате следующей покупки и ретаргетинг.
Аналитика
На всех тарифах руководитель получает рабочий стол, который настраивается под каждого пользователя, конструктор отчётов, список событий, сводный отчёт по продажам, отчёты по сотрудникам и регулярный отчёт на почту или в Telegram.
С «Расширенного» добавляются прогноз продаж, KPI и план продаж для менеджеров, статистика по звонкам. На «Профессиональном» — статистика в боте, скоринг сделок по заданной формуле и «Операционный день», учёт рабочего времени менеджеров.
Интеграции и API
На всех тарифах доступны маркетплейс с более чем 500 готовыми интеграциями и REST API. Загружать собственные виджеты и получать вебхуки, уведомления обо всех изменениях данных аккаунта, можно с «Расширенного». Лимит API — 50 запросов в секунду на аккаунт, больше покупается отдельным пакетом.
Как устроены интеграции через API и что прописать в задании на разработку, разобрано в статье о внешней интеграции amoCRM. Бесплатные расширения собраны в статье про бесплатные виджеты.
Безопасность
На всех тарифах — ежедневный бэкап данных и разграничение прав доступа. С «Расширенного» — лог авторизаций и ограничение доступа по списку IP-адресов. На «Профессиональном» — периодическая выгрузка данных аккаунта и мониторинг активности пользователей.
Что на каком тарифе: сводная таблица
| Возможность | Базовый | Расширенный | Профессиональный |
|---|---|---|---|
| Воронка, карточки, задачи | есть | есть | есть |
| Мессенджеры и imBox | есть | есть | есть |
| Отчёты по продажам и сотрудникам | есть | есть | есть |
| REST API и маркетплейс | есть | есть | есть |
| Обязательные поля по этапам | — | есть | есть |
| Salesbot | — | есть | есть |
| Digital воронка (триггеры) | — | есть | есть |
| Документы по шаблону | — | есть | есть |
| Покупатели и подписки | — | есть | есть |
| KPI, план и прогноз продаж | — | есть | есть |
| Вебхуки и свои виджеты | — | есть | есть |
| amoAI и нейросеть-автоответ | — | — | есть |
| Скоринг сделок | — | — | есть |
| Операционный день | — | — | есть |
Какой тариф выбрать
Ориентир по нашему опыту внедрений:
- «Базовый» — небольшой команде, которой нужны воронка, задачи и переписка в одном месте без автоматизации.
- «Расширенный» — когда хочется, чтобы CRM работала сама: обязательные поля, Digital воронка, Salesbot, вебхуки для интеграций.
- «Профессиональный» — если нужны amoAI, скоринг сделок, NPS и учёт рабочего времени менеджеров.
Если выбор ещё между разными CRM, смотри пошаговый план выбора и обзор популярных CRM в России.
Как собрать из функций работающий процесс
Функции включаются в настройках, но процесс продаж из них приходится собирать под конкретную компанию: воронку, поля, автоматизацию, интеграции с 1С и телефонией. Этим мы и занимаемся при внедрении amoCRM: бесплатный экспресс-аудит за 1 час, план за 3 часа, запуск от 7 дней, отдельный модуль от 50 000 ₽. Отвечать клиентам в мессенджерах круглосуточно помогает ИИ-агент, который передаёт сделку в amoCRM с историей диалога.
Частые вопросы
Сколько стоит amoCRM?
На странице тарифов: «Базовый» — 599 ₽, «Расширенный» — 1 299 ₽, «Профессиональный» — 1 799 ₽. Стоимость установлена для подписки от полугода, помесячной оплаты нет. Для двух пользователей есть пакет «Микро-бизнес» за 8 999 ₽ в год с функциями базового тарифа.
На каком тарифе есть Salesbot?
С «Расширенного». На «Базовом» Salesbot, Digital воронки, обязательных полей по этапам и вебхуков нет.
Есть ли в amoCRM ИИ?
На «Профессиональном» тарифе есть amoAI: обработка текста, предложение ответов, резюмирование бесед, а также нейросеть, которая распознаёт типовые вопросы клиентов и отвечает на них. ИИ-агента, который ведёт свободный диалог и квалифицирует заявку, подключают через интеграцию.
Можно ли связать amoCRM с 1С?
В списке функций тарифов готовой связки с 1С нет. Её делают через интеграции из маркетплейса или по API, и такие связки мы настраиваем при внедрении.
Есть ли у amoCRM мобильное приложение?
Да, на всех тарифах. В приложении есть сканер визиток, 50 сканов бесплатно.
Источники
- amoCRM: тарифы и сравнение функций (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: тур по продукту (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: справка по Digital воронке (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: Salesbot (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: справка по аналитике (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: справка по покупателям (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: API и виджеты (проверено 3 ноября 2026)
- amoCRM: документация API (проверено 3 ноября 2026)