Внешняя интеграция AmoCRM

Внешняя интеграция с amocrm — это ключ к расширению возможностей бизнеса, функция, которая связывает CRM с другими сервисами и приложениями.

Как это работает?

Внешняя интеграция с amo CRM достигается посредством API – интерфейса программирования приложений. API разрешает системе обмениваться данными с другими сервисами, что значительно расширяет ее функциональность.

Чтобы понять, как это работает, рассмотрим ряд примеров:

• Синхронизация с сервисами email-рассылок позволяет автоматизировать отправку писем и сегментировать аудиторию по конкретным критериям: возрасту, интересам, геолокации. В программе появилась функция отслеживания продуктивности рассылок. Можно проанализировать их открываемость, кликабельность.
• Интеграция с IP-телефонией разрешает совершать звонки из CRM системы, отслеживать звонки по дате, времени, продолжительности общения менеджера с покупателем, записывать телефонный разговор для последующего анализа. При подключении сервиса «онлайн-чат» можно общаться с партнерами и потенциальными покупателями в режиме онлайн, отвечать на вопросы и предоставлять поддержку. Такие возможности увеличат конверсию сайта в продажах.
• Встроена интеграция с системами аналитики. Доступ к аналитике позволяет отслеживать основные показатели эффективности (KPI), анализировать данные о продажах и принимать более обоснованные решения.

Какие преимущества вы получите:

• увеличение продуктивности работы – на автоматизацию переходит часть  рутинных задач, необходимая информация помещается в одном месте, в то же время, появляется доступ к информации из других источников;
• улучшение качества обслуживания – отслеживается персонализированный подход к каждому клиенту, сохраняется история взаимодействия, возможно быстрое решение проблем;
• увеличение продаж – внешняя интеграция с amocrm позволяет повысить конверсию входящих заявок, проводить более эффективные маркетинговые кампании, работать с перспективными клиентами;
• снижение расходов – оптимизируются затраты на маркетинг и продажи, сокращается  время на выполнение задач;
• повышение конкурентоспособности – с появлением доступа к передовым технологиям, улучшается сервис, возможность донести выгодные предложения для клиентов в короткий срок.

Зачем нужны CRM?

Интеграция с crm помогает:

• Создавать базы данных и управлять ими. Информация о клиентах будет храниться в одном месте (контактные данные, история покупок, предпочтения), сегментировать базы.
• Настраивать воронки продаж. Визуализировать процесс продаж, отслеживать эффективность каждого этапа воронки и проводить оптимизацию для повышения конверсии.
• Отслеживать историю взаимодействия с покупателями, записывать  телефонные звонки, контролировать переписку и время встречи с клиентами, отслеживать статус сделок и просматривать историю покупок.
• Автоматизировать задачи. CRM модули позволяют автоматически осуществлять рассылку писем,  назначать задачи менеджерам и отслеживать их выполнение.
• Анализировать данные о продажах и KPI,

Советы

• Выбирая сервисы, совместимые с системой, следует убедиться, что сервисы имеют API, совместимый с конкретной CRM.
• Внимательно изучить документацию API системы. При возникновении проблем, рекомендуется обратиться к разработчикам системы за помощью.
• Требуется регулярно обновлять данные, чтобы убедиться, что информация  между CRM и сторонними сервисами синхронизируются. Для этого настраивается автоматическое обновление данных. Также важно контролировать синхронизацию.

Внешняя интеграция повысит эффективность работы, снимет с менеджеров часть нагрузки, вовремя позволит  решить конфликтные ситуации и споры. Так как  переговоры с клиентами записываются, можно проанализировать действие персонала и принять справедливое решение.

Это простой и эффективный способ расширить возможности CRM-системы. Ее стоит использовать, чтобы повысить свою конкурентоспособность, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Не знаете, с чего начать?

Оставьте заявку

Наш эксперт расскажет обо всех возможностях развития отдела продаж!

Выражаю согласие с политикой конфиденциальности